通信販売　金券を買いたい方

Q: お盆や年末年始などの繁忙期でも使えますか？

一部のギフト券には「除外日」が設定されています。GW、お盆、年末年始、満室時はご利用いただけない場合がございますので、事前に空室状況をお問い合わせください。

Q: 宿泊券を忘れた場合、どうなりますか？

申し訳ございませんが、当日現物のご提示がない場合は、通常料金での精算となります。後日の郵送等による返金も致しかねますので、忘れずにお持ちください。

Q: 予約後のキャンセル料はどうなりますか？

ホテルの宿泊約款に基づき、前日からキャンセル料が発生する場合がございます。その場合、宿泊券は「使用済み」扱いとなるか、キャンセル料分を別途頂戴いたします。

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Q：宿泊券が届いたら、どうやって予約すればいいですか？
A：お電話または公式サイトの「専用予約ページ」よりご予約ください。その際、券面に記載された「シリアル番号」をお伝えいただくとスムーズです。

Q：お盆や年末年始などの繁忙期でも使えますか？
A：一部のギフト券には「除外日」が設定されています。
　 GW、お盆、年末年始、満室時はご利用いただけない場合がございますので、事前に空室状況をお問い合わせください。

Q：宿泊券の金額を上回るプランに変更できますか？
A：可能です。差額分をチェックアウト時に現地にてお支払いいただくことで、お部屋のアップグレードやディナーコースの変更を承ります。

Q：宿泊券を忘れた場合、どうなりますか？
A：申し訳ございませんが、当日現物のご提示がない場合は、通常料金での精算となります
　後日の郵送等による返金も致しかねますので、忘れずにお持ちください。

Q：宿泊券は本人以外（譲渡）でも使えますか？　
A：はい、可能です。記名式でない限り、どなたでもご利用いただけます。ご友人やご家族へのプレゼントとしてそのままお渡しください。

Q：食事なしの宿泊券に、当日朝食を追加できますか？
A：はい、可能です。チェックイン時にお申し付けいただければ、追加料金にて朝食ブッフェ等をご案内いたします。

Q：レストランのみで使える食事券はありますか？
A：はい、ランチ券やディナーペア招待券をご用意しております。宿泊を伴わないカジュアルなギフトとして人気です。

Q：予約後のキャンセル料はどうなりますか？
A：ホテルの宿泊約款に基づき、前日からキャンセル料が発生する場合がございます
　その場合、宿泊券は「使用済み」扱いとなるか、キャンセル料分を別途頂戴いたします。

Q：宿泊券を紛失しました。再発行はできますか？
A：恐れ入りますが、盗難・紛失・滅失による**再発行は一切行っておりません。**現金と同様の扱いで大切に保管してください。

Q：有効期限が切れてしまったのですが、延長できますか？
A：いかなる理由においても、期限を過ぎた券の延長や返金は承っておりません。

Q：株主優待券や他の割引券と併用できますか？
A：原則として、他の割引制度やクーポンとの併用はできません。

Q：宿泊券を利用した際、ホテルのポイントは貯まりますか？
A：ホテル独自の会員プログラムによりますが、一般的には「宿泊券の購入時」ではなく「利用時」に、差額支払い分に対してポイントが付与されるケースが多いです。

Q：宿泊券の払い戻し（現金化）はできますか？
A：一度ご購入いただいた宿泊券・ギフト券の払い戻しや、現金との引き換えは致しかねます。

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