Q&A よくあるご質問

オンラインストア　郵送買取に関するQ&A

—

適格請求書発行事業者登録番号に登録してますか。

弊社はインボイス制度に対応しております。適格請求書発行事業者登録番号：T4020001005026
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

オンラインショップを初めて利用を考えてます。手順と必要なことを教えて下さい。

手順について
①JマーケットＨＰから「買取(ご売却)」横の入力欄に商品名を入れ検索し、対象の商品を選択。
②数量を入力し「カゴに入れる」を選択。
③「現在のカゴの中」の確認を行い、商品を追加したい場合は①に戻る。問題無ければ「買取手続きへ」を選択。
④個人情報・銀行口座の詳細を入力し「次へ」を選択。
⑤入力内容の確認をし、間違いなければ「ご注文完了ページへ」を選択。
⑥【ご注文完了ページの「買取カード印刷」ボタンを押し、買取カードをダウンロードして印刷をする。】。身分証明書について
●郵送買取が初めての場合『住民票』または『印鑑証明』が必須です。
それ以外の身分証は対象外です。
※郵送買取初めてのお客様で上記の住民票または印鑑証明が同封されていない場合、
住所確認のために弊社から簡易書留郵便を「転送しない」取り扱いで郵送し、
到着を確認したのち、お振込手続きをさせていただきます。
※簡易書留郵便代金（460円）はお客様のご負担となります。予めご了承下さい。
※郵送買取2回目以降に関しましては、『住民票』『印鑑証明』をご提出いただいて
いるお客様は、「マイナンバーカード以外の身分証のコピー」で問題ございません。発送について
【商品】【身分証明書】【買取カード】の3点をセットでＪマーケットオンラインストアまでお願いいたします。〒221-0052
神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1　横浜クリエーションスクエア1階
J・マーケット オンラインストア
TEL：045-577-4281
※着払いはお受けしておりません。着払いで届いた場合、買取金額から差し引かせて
いただきます。予めご了承ください。
※追跡が可能な配送方法(レターパック・書留など)でお送りください。普通郵便はご
遠慮ください。振込手数料について
※振込手数料はお客様負担です。お買取価格から差し引かせていただきます。
振込手数料（PayPay銀行は一律55円 / 他行は一律160円）
※買取金額合計３０万円以上の場合、振込手数料は弊社がご負担いたします。

—

会員登録の手順を教えてください。

会員登録

会員登録の手順について
①利用規約
②会員登録(入力)
③確認ページ
④完了ページ
⑤トップページ
⑥MYページ(入力)
➆ログイン

オンラインショップで買取の登録をしましたが、返事がきません。

お申込み完了と同時にご注文内容の詳細メールが自動で送信されます。
すぐに返信が無い場合は、以下をお確かめ下さい。①メール設定に何らかのブロックがかかっている可能性があります。②自動的に迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

商品券・株主優待券などを買取はできますか？

買取は行っております。商品の買取の仕方として2通りあります。
①買取（ご売却）欄にキーワード検索　②買取カテゴリー検索
当ストアに掲載されていない商品（チケット・金券・切手等）につきましては、下記までお問い合わせください。

J・マーケット　オンラインストア
TEL 045-577-4281 / お問い合わせフォーム
営業時間：平日 10:00～18:00（土日祝休み）
※繁忙期・年末年始等は、メールでのお問い合わせへの返信が遅れる場合がございます

未成年ですが、金券の買取はできますか？

誠に申し訳ございませんが、18歳未満からの金券のお買取は法律（民法第5条第1項：未成年者の法律行為）、古物営業法、東京都青少年の健全な育成に関する条例第15条第２項（質受け及び古物の買い受けの制限）で禁じらているため、お買取をお受けしておりません。
但し、店頭では保護者同伴でお越しいただき、保護者の承諾が取れましたら、お買取することは可能です。
よろしくお願い申し上げます。

図書カードＮＥＸＴは買取していますか？

お買取はしていますが、裏面のPIN番号のスクラッチが削られているものは買取できません。

穴が空いている図書カード・テレカは買取していただけますか？

穴が空いているクオカード・図書カード・テレカはお買取出来ません。ご了承ください

ビール券の額面は、どこを見れば分かりますか？

通常、表面の右下か左下に、3ケタまたは4ケタの数字がありますので、そちらをご確認下さい

※赤枠のところが額面となります。
例）
A-22-0798→798円
K- 8-0504→504円

クオカードですべてお買取りできますか。

クオカードはお買取りしておりますが、一部のクオカードはお買取りできません。

【お買取り不可】

クオカードの発行元「JCCK(日本カードセンター)」のクオカード

※赤枠のところに記載されております。

「５０＋５円」切手・ハガキお買取り出来ますか？

お買取りはできます。額面が○+○（円）と表記されている切手がありますが、
この場合の+○（円）は寄付金で、額面には含まれませんのでご注意ください。

どこに送ればいいですか？下記にお送りください。

【郵送買取受付】
オンラインストア送付先
また、弊社からお客様に郵送買取・配送方法に関するメールなどは一切ございません。

どのように送ればいいですか？普通郵便でもいいですか？

弊社が手渡しで受け取れる方法でご郵送をお願い致します。また、追跡番号がない郵送方法やポスト投函の郵送方法はご遠慮下さい。
◯ 簡易書留、レターパックプラス等
Ｘ 普通郵便、特定記録等必ず、配達事故等の際の損害賠償制度のあるもの、配達記録や配送状況の追跡サービスがあるものでお送りください（簡易書留・宅配便・ゆうパック・レターパックプラスなど）。普通郵便やメール便などは使用しないでください。

身分証明書は何を添付すればいいですか？

郵送買取を初めてご利用のお客様は必ず『住民票の写し』または『印鑑登録証明書の原本』の送付をお願い致します。
『住民票の写し』または『印鑑登録証明書の原本』の送付履歴が無いお客様も必ず1度送付をお願い致します。
『住民票の写し』または『印鑑登録証明書の原本』の送付を頂いているお客様は『免許証』『健康保険証』『パスポート』のコピーにて対応させて頂きます。
尚、身分証明書は毎回必ず添付をお願い致します。
※『健康保険証』の場合、必ず「保険者番号及び被保険者記号・番号・記号」を黒で塗りつぶした状態で送付をお願い致します。
赤い太枠を必ず黒で塗りつぶししてください。
※健康保険法をはじめとする医療保険各法が改正され、保険者番号及び被保険者等記号・番号等について、
プライバシー保護の観点から、健康保険事業以外でこれらの告知を求めることを禁止する規定が新たに設けられた為。

振込はいつされますか？

お荷物が到着してから3営業日以内にお振込みさせて頂きます。
尚、商品点数が大量の場合や枚数差異、書類不備などがあった場合はお時間を頂く場合がございます。

買取金額の入金が確認できません？

弊社口座名義『コスミックリュウツウサンギョウ(カ』でのご入金がないか今一度、通帳をご確認ください。

商品が到着したら連絡はありますか？

基本的に商品到着のご連絡は差し上げておりません。
枚数差異があった場合のみメールにてご連絡させて頂きます。

振込手数料はいくらですか？

弊社はPayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）を利用しております為、下記の通りです。
PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）の場合　一律55円　30万円以上弊社負担
その他の銀行の場合　3万円未満160円　3万円以上160円　30万円以上弊社負担

買取カードが印刷出来ません。白紙になってしまいました・・・

手書き用のフォーマット『買取カード』を印刷しご記入いただくか、コピー用紙等に手書き用のフォーマット『買取カード』の内容をご記入をお願い致します。

プリンター機が無い時は買取カードはどうすればいいですか？

何かの用紙に送られる商品名・枚数・価格・個人情報などを記載して下さい。
ご自宅に印刷環境のない方はこちら↓

≫スマホで簡単♪　コンビニのマルチコピー機で印刷
≫買取カードの代理発行

買取カードはメールの印刷でもいいですか？

大変申し訳ございませんが、そちらではお受けできません。必ず、買取カードの印刷または、手書きでご記入頂いたものの送付をお願い致します。

プレミアテレカは、特別価格で買取していますか？

テレカ買取専門部がございますので、鑑定したいテレカ画像（添付してください）・お名前・お電話番号・枚数・telecakantei@cosmic-jgs.jpにご連絡をお願い致します。

プレミアテレカの依頼メールが送れません

画像が重くて送れない場合がございます。枚数が多い場合はZIPファイルにまとめて頂きますようお願い致します。

写真や金箔のテレカもお買取りできますか？

どんな柄のテレカもお買取り可能です。